MÔ HÌNH ĐIỂM HỖ TRỢ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN LƯU ĐỘNG (tham khảo) – e_5b_2

I. TỔNG QUAN MÔ HÌNH

Mô hình điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến lưu động là giải pháp:

• đưa dịch vụ công đến tận địa bàn dân cư

• hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục tại chỗ

• kết hợp truyền thông – hướng dẫn – thực hành

So với phương thức truyền thông tập trung trước đây, mô hình:

✅ tiếp cận đúng đối tượng
✅ triển khai linh hoạt theo địa bàn
✅ sử dụng lâu dài
✅ tiết kiệm chi phí ngân sách

Đồng thời tạo ra điểm hỗ trợ chuyển đổi số trực quan tại cấp xã.

II. DẠNG 1 – KỊCH BẢN TRIỂN KHAI

QUY TRÌNH TỔ CHỨC 01 NGÀY TRUYỀN THÔNG CĐS LƯU ĐỘNG TẠI XÃ

1. Giai đoạn chuẩn bị

Trước 05 – 07 ngày:

• UBND xã ban hành thông báo

• Tổ công nghệ số cộng đồng lập danh sách người dân cần hỗ trợ

• Chuẩn bị địa điểm (sân UBND / nhà văn hóa / chợ)

2. Thời gian triển khai trong ngày

Buổi sáng

Hoạt động truyền thông trực quan

• Trình chiếu nội dung:

  • lợi ích DVCTT

  • hướng dẫn thực hiện

• Phát thanh tuyên truyền

Hoạt động hỗ trợ thực hành

• Tạo tài khoản dịch vụ công

• Nộp hồ sơ trực tuyến

• Cài đặt ứng dụng số

Buổi chiều

Đào tạo Tổ công nghệ số cộng đồng

• Quy trình hỗ trợ người dân

• Thực hành trên tình huống thực tế

Tổng hợp kết quả trong ngày

• số lượt người dân được hỗ trợ

• số hồ sơ phát sinh

3. Kết quả trung bình 01 ngày

• 300 – 500 lượt người tiếp cận

• 80 – 150 hồ sơ trực tuyến

• 50 – 100 tài khoản mới

III. DẠNG 2 – BÀI TOÁN KPI

GIẢI PHÁP TĂNG TỶ LỆ DVCTT MỨC 3 – 4

1. Khó khăn hiện nay

• Người dân không có thiết bị / kỹ năng

• Ngại thao tác trên môi trường số

• Không có người hướng dẫn trực tiếp

2. Cách mô hình giải quyết

Mô hình lưu động:

• đến tận địa bàn

• cầm tay chỉ việc

• thực hiện hồ sơ tại chỗ

➡️ chuyển đổi từ “được tuyên truyền” → “phát sinh hồ sơ thực”

3. Tác động đến bộ chỉ số CĐS

Sau 6 – 12 tháng:

• Tăng mạnh hồ sơ trực tuyến phát sinh

• Tăng tỷ lệ người dân có tài khoản DVCTT

• Giảm hồ sơ nộp trực tiếp

IV. DẠNG 3 – MÔ HÌNH CHUẨN CÓ THỂ NHÂN RỘNG

1. Cấu trúc mô hình

Mỗi mô hình gồm:

• 01 điểm hỗ trợ lưu động

• 01 tổ triển khai

• 01 kịch bản vận hành thống nhất

2. Khả năng nhân rộng

Áp dụng cho:

• xã nông thôn

• khu vực đông dân cư

• địa bàn vùng xa

Triển khai theo cụm:

• mỗi huyện 01 – 02 mô hình

• toàn tỉnh theo lộ trình

3. Tính bền vững

Mô hình được sử dụng:

• cho nhiều chương trình

• trong nhiều năm

Chi phí đầu tư một lần → hiệu quả lâu dài.

V. SO SÁNH HIỆU QUẢ VỚI PHƯƠNG PHÁP CŨ

Phương pháp truyền thống

Mô hình lưu động

Tuyên truyền hội trường

Đến tận địa bàn dân cư

Người dân nghe – không làm

Hỗ trợ thực hành tại chỗ

Hiệu quả thấp

Phát sinh hồ sơ thực

Tổ chức nhiều lần

Triển khai linh hoạt

Chi phí cao

Sử dụng lâu dài

VI. HIỆU QUẢ KINH TẾ – XÃ HỘI

Đối với chính quyền

• Hoàn thành chỉ tiêu DVCTT

• Giảm tải bộ phận một cửa

• Có mô hình điểm để báo cáo

Đối với người dân

• Được hỗ trợ trực tiếp

• Tiết kiệm thời gian

• Nâng cao kỹ năng số

Đối với địa phương

• Tạo hình ảnh chuyển đổi số trực quan

• Có thể nhân rộng toàn tỉnh

VII. ĐƠN VỊ CUNG ỨNG & THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC

Để đảm bảo:

• tính thẩm mỹ

• độ bền thiết bị

• đúng tiêu chuẩn kỹ thuật cho chương trình hành chính nhà nước

cần có đơn vị:

• thiết kế theo nhận diện địa phương

• có kinh nghiệm triển khai thực tế

• am hiểu mô hình activation lưu động

Đơn vị đề xuất phối hợp triển khai:

SÀI GÒN XÍCH LÔ BOOTH SAMPLING

Chuyên gia activation di động – Đồng hành cùng Chuyển đổi số địa phương

Sản phẩm cốt lõi:

• Xe xích lô truyền thông

• Xe đạp booth

• Điểm hỗ trợ dịch vụ công lưu động tích hợp bảng tin số

Năng lực:

• Hơn 10 năm kinh nghiệm sản xuất cho các dự án cộng đồng và doanh nghiệp

• Thiết kế theo nhận diện riêng từng tỉnh / huyện

Thông tin kết nối:

• Địa chỉ: 84/2A Võ Thị Hồi – Xuân Thới Đông 3 – Hóc Môn – TP.HCM

• Hotline kỹ thuật: 0912 502 060

• Website: tovi.vn

• Phạm vi cung ứng: TP.HCM, Long An, Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu…

VIII. KẾT LUẬN

Mô hình điểm hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến lưu động:

• là giải pháp triển khai hiệu quả ở cấp cơ sở

• tạo ra hồ sơ trực tuyến thực tế

• sử dụng lâu dài

• tối ưu ngân sách

Đồng thời giúp địa phương:

✅ hoàn thành bộ chỉ số CĐS
✅ có mô hình điểm để nhân rộng toàn tỉnh

Download: 

file pdf download: MÔ HÌNH ĐIỂM HỖ TRỢ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN LƯU ĐỘNG (tham khảo)

file word download:MÔ HÌNH ĐIỂM HỖ TRỢ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN LƯU ĐỘNG (tham khảo)

→ Xem thêm: XE TRUYỀN THÔNG LƯU ĐỘNG CHO CHUYỂN ĐỔI SỐ KHỐI NHÀ NƯỚC

→ Xem thêm: Trải nghiệm thực tế từ đơn vị triển khai sản xuất trực tiếp xe  truyền thông chuyển đổi số