Mô hình truyền thông tận nơi – đo lường được – tối ưu ngân sách

Truyền thông chuyển đổi số nên chọn hình thức nào?

Trong giai đoạn hiện nay, truyền thông chuyển đổi số hiệu quả nhất là mô hình lưu động kết hợp hướng dẫn trực tiếp tại cộng đồng. Hình thức này giúp người dân được trải nghiệm dịch vụ công ngay tại chỗ, tăng khả năng tiếp cận nhóm yếu thế, đồng thời đo lường được số tài khoản tạo mới và hồ sơ phát sinh. So với băng rôn, hội nghị hay cổng thông tin điện tử, mô hình này tạo tương tác thực tế và nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến rõ rệt.

Xe truyền thông lưu động có hiệu quả không?

Xe truyền thông lưu động được đánh giá là giải pháp hiệu quả vì tích hợp truyền thông, hướng dẫn và hỗ trợ thực hành trong cùng một hoạt động. Người dân không chỉ nghe tuyên truyền mà còn được tạo tài khoản, nộp hồ sơ và cài đặt ứng dụng ngay tại điểm triển khai. Nhờ đó, các địa phương có thể tăng nhanh số lượng người dùng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời xây dựng hình ảnh chính quyền số thân thiện, gần dân và phục vụ tận nơi.

Giải pháp truyền thông tiết kiệm ngân sách cho địa phương là gì?

Giải pháp tối ưu ngân sách hiện nay là đầu tư mô hình truyền thông lưu động dùng chung cho nhiều chương trình trong thời gian 3–5 năm. Thay vì tổ chức nhiều hội nghị, in ấn tài liệu và thuê địa điểm, xe lưu động có thể di chuyển đến nhiều xã, phường để triển khai truyền thông và hỗ trợ trực tiếp. Cách làm này giảm chi phí lặp lại hằng năm, đồng thời tăng hiệu quả đo lường theo từng đợt triển khai thực tế.

Làm sao tăng người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến?

Muốn tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến cần chuyển từ tuyên truyền một chiều sang hướng dẫn thực hành trực tiếp. Khi dịch vụ được đưa đến tận khu dân cư, chợ, trường học hoặc khu công nghiệp, người dân sẽ được tạo tài khoản, xác thực định danh và nộp hồ sơ ngay tại chỗ. Việc gắn truyền thông với trải nghiệm thực tế, có chỉ tiêu KPI cụ thể theo từng điểm triển khai, là yếu tố quyết định giúp tăng trưởng bền vững.

1. Vì sao truyền thông chuyển đổi số hiện nay chưa hiệu quả?

Trong nhiều chương trình chuyển đổi số cấp:

• xã

• tỉnh

truyền thông vẫn đang gặp 4 vấn đề lớn:

1.1 Không chạm được đến người dân mục tiêu

Hình thức phổ biến:

• treo băng rôn

• hội nghị tuyên truyền

• phát tờ rơi

• đăng website

→ Người dân không trải nghiệm thực tế

1.2 Truyền thông một chiều – không tạo hành động

Người dân:

• nghe nhưng không làm

• biết nhưng không dùng

Ví dụ:

• có VNeID nhưng chưa kích hoạt

• có tài khoản dịch vụ công nhưng chưa sử dụng

1.3 Không đo lường được hiệu quả

Lãnh đạo cần:

• số lượt tiếp cận

• số hồ sơ tạo mới

• tỷ lệ sử dụng

Truyền thông truyền thống không có data thực

1.4 Chi phí lặp lại hàng năm

Mỗi chiến dịch đều phải:

• in ấn lại

• tổ chức lại

• thuê lại

→ Không tạo ra tài sản truyền thông lâu dài

2. Xe truyền thông lưu động là gì?

Xe truyền thông lưu động là mô hình:

• truyền thông

• hướng dẫn

• cung cấp dịch vụ công

ngay tại nơi người dân sinh sống.

Đây là sự kết hợp giữa:

• booth lưu động

• điểm dịch vụ công mini

• media mobile unit

3. Xe truyền thông lưu động hoạt động như thế nào?

Một xe tiêu chuẩn có thể tích hợp:

• màn hình TV / LED

• kiosk dịch vụ công

• POS thanh toán không tiền mặt

• hệ thống âm thanh

• internet 4G/5G

Khi đến một địa điểm:

✔ Truyền thông trực quan
✔ Hướng dẫn tại chỗ
✔ Tạo tài khoản ngay
✔ Đo lường dữ liệu

4. Vì sao mô hình này phù hợp với chương trình chuyển đổi số quốc gia?

4.1 Đưa dịch vụ công đến tận người dân

Phù hợp với:

• nông thôn

• vùng xa

• khu công nghiệp

• chợ truyền thống

4.2 Tạo trải nghiệm thay vì chỉ tuyên truyền

Người dân có thể:

• tạo tài khoản dịch vụ công

• kích hoạt VNeID

• thanh toán không tiền mặt

ngay tại chỗ.

4.3 Tạo dữ liệu báo cáo cho lãnh đạo

Mỗi điểm dừng có thể thống kê:

• số người tiếp cận

• số hồ sơ xử lý

• số tài khoản kích hoạt

công dân số là gì

5. So sánh với các hình thức truyền thông truyền thống

Tiêu chí

Truyền thống

Xe truyền thông lưu động

Tiếp cận người dân

Thụ động

Chủ động tận nơi

Trải nghiệm

Không

Có

Đo lường

Không

Có

Tài sản lâu dài

Không

Có

Chi phí dài hạn

Cao

Tối ưu

6. Lợi ích trực tiếp cho lãnh đạo khi đầu tư mô hình này

6.1 Có kết quả nhìn thấy ngay

Không còn truyền thông “báo cáo cảm tính”.

6.2 Tạo hình ảnh chính quyền hiện đại – gần dân

Đây là yếu tố quan trọng trong:

• cải cách hành chính

• xây dựng chính quyền số

6.3 Sử dụng lâu dài 2–5 năm

Không phải chi lại ngân sách mỗi năm.

7. Mô hình triển khai theo từng cấp

7.1 Cấp xã

Ứng dụng cho:

• ngày hội chuyển đổi số

• hướng dẫn dịch vụ công

• thanh toán không tiền mặt

7.2 Cấp

Tổ chức:

• roadshow truyền thông

• tuần lễ chuyển đổi số

7.3 Cấp tỉnh

Xây dựng:

• đội xe truyền thông lưu động

• chiến dịch truyền thông diện rộng

8. Kịch bản vận hành thực tế

Một chiến dịch 3 tháng có thể:

Giai đoạn 1 – Truyền thông nhận diện

• Chạy roadshow

• Phát nội dung trực quan

Giai đoạn 2 – Hướng dẫn sử dụng

• Dừng tại các điểm dân cư

• Tạo tài khoản tại chỗ

Giai đoạn 3 – Báo cáo dữ liệu

• Tổng hợp KPI

• Đánh giá hiệu quả

9. KPI có thể đo lường

• Lượt tiếp cận trực tiếp

• Hồ sơ dịch vụ công tạo mới

• Tài khoản VNeID kích hoạt

• Giao dịch không tiền mặt

truyền thông chuyển đổi số cộng đồng

truyền thông chuyển đổi số tại cơ sở

tuyên truyền chuyển đổi số lưu động

xe tuyên truyền lưu động chuyển đổi số

10. Xu hướng trên thế giới

Mô hình này đã phổ biến tại:

• Hàn Quốc

• Singapore

• Châu Âu

với tên gọi:

• mobile citizen service unit

• digital government roadshow

11. Tại Việt Nam – đây là nền tảng của xe xích lô booth sampling

Phù hợp với:

• đô thị đông dân

• khu phố

• sự kiện cộng đồng

→ Linh hoạt – chi phí thấp – hiệu quả cao.

12. Khi nào địa phương nên triển khai mô hình này?

Khi cần:

✔ tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công
✔ truyền thông chuyển đổi số nhanh
✔ tối ưu ngân sách
✔ có số liệu báo cáo

13. Góc Nhìn cung cấp giải pháp gì?

• Thiết kế mô hình theo ngân sách

• Cấu hình theo mục tiêu CĐS (chuyển đổi số)

• Demo thực tế

• Hồ sơ đề án

🎯 KẾT LUẬN

Xe truyền thông lưu động không chỉ là một phương tiện truyền thông.

Đây là:

✅ công cụ triển khai chuyển đổi số tận nơi
✅ điểm dịch vụ công di động
✅ tài sản truyền thông lâu dài của địa phương

Tải:

• đề án mẫu cho cấp xã

• cấu hình xe theo ngân sách

• mô hình KPI triển khai thực tế